La experiencia te enseña que en el colegio, el instituto o la universidad, no debes esperar el último momento para estudiar. Es por ello que acá compartimos los siguientes consejos para aprobar los exámenes parciales o finales.
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¿Tienes un conflicto laboral? Manéjalo efectivamente
Los conflictos en el trabajo son cotidianos. Antiguamente las empresas los evitaban, hoy son parte de la dinámica pero el punto está en saber.
Un conflicto surge cuando existen diferencias en los valores, opiniones e intereses que tienen las personas. Dichas diferencias contribuyen a que se dé la confrontación, oposición y el antagonismo entre las partes, ya que cada una buscará vencer y alcanzar sus objetivos y metas.
En el ámbito laboral los conflictos se presentan regularmente y éstos pueden ser ocasionados por diversos motivos, como son:
* La falta de comunicación
* Un liderazgo débil
* Confusión en los objetivos
* Pocas oportunidades para hacer aportaciones o para participar activamente lo que genera sentimientos de impotencia, frustración y enojo.
Una competencia fundamental de cualquier líder consiste en su capacidad para identificar y posteriormente manejar de manera constructiva cualquier tipo de conflicto que se le presente.
Pensar que los conflictos no existen entre los miembros de un equipo de trabajo resulta una idea ilusoria e irreal y por esta razón es indispensable que el líder se encuentre preparado para afrontarlos y solucionarlos.
Si los conflictos dentro del ámbito laboral no son manejados correctamente pueden llegar a crear un ambiente hostil, cargado de resentimientos y estrés entre los miembros de un grupo de trabajo.
Entre las reacciones más comunes y que no contribuyen a la solución de un conflicto sino que más bien pueden llegar a incrementarlo están:
* Eludir el tema en las conversaciones u otros modos de comunicación
* Actuar como si el conflicto no existiera
* Aceptar fácilmente el punto de vista opuesto para evitar controversias, o
* Atacar con críticas, insultos, manipulaciones o acusaciones para vencer a la otra parte
Cómo manejar adecuadamente un conflicto
1) Separa los conflictos de las personas ya que si alguien se siente atacado o amenazado es muy probable que el conflicto se incremente, se pierdan de vista las alternativas de solución y se reaccione emocionalmente en lugar de actuar racionalmente.
2) Escucha lo que los demás tienen que decir demostrando respeto sin importar que tan grande sea el desacuerdo. Haz preguntas sólo cuando la otra persona haya terminado de hablar pues las interrupciones pueden ser interpretadas como falta de respeto.
3) Aclara la información expresando con tus propias palabras lo que has entendido. Pregunta cuando tengas alguna confusión para estar seguro(a) de que has comprendido los puntos de vista de la contraparte.
4) Cuando la discusión se vuelva tensa, repetitiva o amenace con desbordarse, lo mejor será hacer una pausa para retomarlo posteriormente.
5) Busca alternativas de solución demostrando apertura, flexibilidad y buena disposición para encontrar una solución que satisfaga a todas las partes involucradas en el conflicto.
6) Analiza cuidadosamente las diferentes opciones, ordenándolas jerárquicamente de acuerdo a su pertinencia y viabilidad para solucionar el conflicto.
7) Presenta tus propuestas y busca llegar a un consenso con tu contraparte. Esto se consigue cuando realmente se quiere soluciones y por tanto se reconoce la necesidad de ceder en aquellos puntos que nos resultan poco importantes o trascendentes.
8) Para manejar, enfrentar y resolver adecuadamente un conflicto es indispensable cambiar nuestra percepción hacia éste.
En el pasado, las organizaciones consideraban que el conflicto debía evitarse pues se le veía como nocivo y destructivo. Hoy, la concepción ha cambiado y los conflictos se perciben como fenómenos normales, inevitables y que sí se manejan productivamente, pueden constituir áreas de oportunidad para el crecimiento y desarrollo de las empresas.
Vía.| Alto Nivel
Librería: 10 Tips para un negocio rentable
1. ESTAClONALlDAD.
Debes entender que la librería es
un negocio estacional, es decir, que tiene sus temporadas de ventas altas
(campaña escolar) y temporadas de ventas bajas (el resto del año). En ese
sentido debes organizar el negocio para saber que en determinados meses de año
necesitarás contar con más capital y personal.
Es peligroso que abras tu
librería en la misma campaña escolar. Necesitas empezar antes para que
conozcas tus productos. Tienes que tener experiencia y para eso tienes dos opciones:
trabajar en una librería –que sería lo ideal- o empezar tu negocio tres meses
antes de la temporada escolar.
Busca un nombre moderno que suene
intelectual o afín con la tecnología. Los productos de una librería están
relacionados con el aprendizaje y la innovación.
Compra buenas vitrinas y
mostradores, que les permitan a tus clientes ver todos tus productos, tocarlos
y probarlos. Eso inclinara tu balanza de compra. Los afiches de productos
bandera también incentivan la venta.
No te acostumbres a comprar
mecánicamente siempre los mismos productos. Acuérdate que cada distribuidora de
útiles escolares y de oficina saca nuevos productos o productos renovados cada
año y que algunos de tus competidores son los autoservicios, donde se cree que
están los productos más novedosos. Avanza conforme el mercado avance. ¡Ni se te
ocurra vender sólo los cuadernos o bolígrafos que te sobraron hace dos años!
No cometas el error de querer
ganar el mismo porcentaje en todos tus productos. Acuérdate que hay productos
de alta rotación, como el papel, que genera un margen pequeño de ganancia, y
productos complementarios como una cartuchera, que en su conjunto te
significará alta ganancia. Lo primero que hará el cliente es comparar el
precio de los productos icónicos con los de la competencia, mientras que los
precios de los productos complementarios no serán cuestionados.
Usa tecnología para llevar un
inventario sobre tus productos. En la medida que dependas de tu memoria y no de
un simple equipo de cómputo generarás un vacío de información sobre tus
productos que se traducirá en una falta de stock, ventas perdidas e insatisfacción
del cliente. Si te proyectas a crecer tienes que apostar por la tecnología.
No asumas la actitud pasiva de quedarte sentado detrás de tu mostrador. Haz un brochure dónde ofrezcas tus productos y servicios, ofrece un servicio delivery a las oficinas.
Es imprescindible que en una
librería nunca falten los productos típicos como un cuaderno rayado o
cuadriculado. i o puedes decirle a tu cliente: no tengo! Pero igual de
importante es abastecerte oportunamente de las novedades que ofrece el mercado
y que los clientes te pedirán.
El negocio de las canastas navideñas
No es secreto que las empresas suelen duplicar sus ventas durante las fiestas de fin de año. Busque un nicho y aproveche este boom estacional.
El movimiento comercial de la campaña navideña ofrece múltiples posibilidades de negocio a los emprendedores. Más aún hoy que se puede aprovechar canales de venta en auge como la Internet.
Según las consultoras, la ropa, electrodomésticos y productos tecnológicos son los que más se compran. Pero esta demanda ya es atendida por grandes empresas con una oferta diversificada.
La alternativa es buscar un nicho especializado, que esté poco atendido o sin atender, donde usted pueda aportar valor. Este es el caso de las canastas navideñas.
Y este negocio no se limita a los clásicos pedidos que hacen las empresas para el aguinaldo de sus trabajadores. Actualmente, con el boom de la regalería, existe la posibilidad de diseñar productos alusivos a la Navidad para atender a aquellos consumidores que desean engreír al ser amado o a quienes buscan mejorar sus relaciones con un proveedor o un socio.
Anímese y arme su catálogo con varios modelos y temáticas diversas.
DATOS
- Defina su objetivo
¿Atenderá pedidos de clientes finales para regalo o paquetes para empresas?
- Para los productos
Compre al por mayor en mercados o proveedores.
CASO DE ÉXITO
Canastas virtuales
¿Por qué incursionó en este rubro?
Trabajaba para empresas que desarrollan páginas web y estrategias de marketing en línea. Justamente, esta es mi especialidad. Un día recibí la publicidad virtual de una tienda de regalos para Navidad. Me gustó la idea y, al adaptarla, vi que había más potencial en las canastas.
¿Cómo les ha ido y qué planes tienen?
Empecé hace cinco años, cuando el negocio de ventas por Internet no se había desarrollado. Tenía de 10 a 15 clientes, la mayoría con pedidos personales. Ahora tengo más de 120, pero empresas. Cada una pide de 100 a más canastas.
Vía.| Perú 21
¿Qué es el síndrome "boreout"?
En la actualidad, muchas personas sufren de un gran aburrimiento y desinterés por su puesto de trabajo. Este sentimiento viene acompañado, en la mayoría de los casos, de un bajo estado de ánimo, desorientación y un pobre nivel de rendimiento (infraexigencia).Este comportamiento recibe el nombre de síndrome del "boreout". En ese sentido, es importante diferenciar el boreout del conocido burnout o síndrome de agotamiento emocional.
En el primero existe una despersonalización respecto al trabajo y baja motivación, mientras que en el caso del burnout la persona se siente comúnmente "quemada o totalmente exhausta". Es necesario aclarar que un constante boreout puede suponer un estresor crónico que actúa como factor de riesgo para padecer burnout. Es decir, un boreout puede llegar, con el tiempo, a un burnout.
Sin embargo, qué causa el boreout? El boreout es el resultado de la interacción de varios factores entre las que destaca el encontrarse en un trabajo por debajo de las capacidades intelectuales o de formación. Otros causantes son el bajo reconocimiento del trabajo realizado, desempeñar tareas repetitivas y monótonas, no visualizar un futuro en la empresa, el no recibir algún ascenso prometido, entre otras.
Es importante observar que el boreout puede afectar a cualquier tipo de profesional. Sin embargo, aquellos como ingenieros, arquitectos, periodistas y educadores pueden sufrirlo con mayor facilidad si sus trabajos no les brindan la oportunidad de desplegar toda su iniciativa y creatividad. Igualmente, pueden sufrir este síndrome los guardias de seguridad, taquilleras y aquellos que poseen tareas repetitivas.
Qué se puede hacer para combatirlo?
Para que el boreout no lo afecte, es necesario buscar nuevos retos y actividades fuera de la empresa. Por ejemplo, se puede tomar clases en la universidad para actualizar los conocimientos profesionales. Igualmente, necesario es tener un buen estado emocional y de confianza que ayude a afrontar el boreout y permita la toma de decisiones acertadas.
En el trabajo, sería conveniente preguntarse cuáles son los objetivos y prioridades del puesto con lo cual se dará un sentido a la actividad laboral. Es importante, también, comunicar a los superiores lo que está sucediendo (tal vez ellos no han tenido tiempo de evaluar todas las capacidades) y expresarles los deseos de crecer profesionalmente. Es necesario mostrarse proactivo ante la asunción de nuevas tareas lo cual será bien visto por los superiores.
Si a pesar de lo anterior se sigue sufriendo de boreout, se puede barajar la posibilidad de moverse dentro de la empresa (por ejemplo pedir un traslado de departamento). Si todavía no se puede superar este síndrome, es el momento de plantearse un cambio de trabajo, ya que podría tener repercusiones tanto en la vida personal como laboral
Qué se puede hacer si se quiere evitar el boreout entre los subalternos?
Realizar una correcta selección del personal. Es importante, primeramente, hacer una correcta selección del personal y luego conocer no sólo la titulación de los subalternos sino también cuáles son sus capacidades e intereses profesionales y personales para poder asignar, en la medida de lo posible, las tareas que combinen su cualificación, habilidades e intereses. Intentar brindar a los subalternos nuevos retos de aprendizaje.
Esto se logra mediante trabajos nuevos, cursos de formación, etcétera Inyectar una dosis de motivación a los subalternos Además de lo anterior, resulta positivo asignarles nuevas tareas, horarios de trabajo flexibles y, sobre todo, reconocer su labor cuando hagan un buen trabajo. Aprender a delegar tareas Es importante no sobrecargarse de trabajo ya que los subalternos pueden estar muertos de aburrimiento. Se debe aprender a delegar y distribuir las tareas de forma adecuada.
Vía.| rrhh-web.com
¿Cuáles son los mejores países del mundo para emigrar a trabajar?
Por culpa de la crisis y dado que las perspectivas sobre empleo no son nada halagüeñas, muchas personas no tienen más remedio que emigrar en busca de trabajo.
El flujo principal de emigrantes se dirige hacia Reino Unido o Alemania, pero existen otras alternativas para emigrar y encontrar el equilibrio perfecto entre trabajo, familia y ocio, que son clave en la felicidad de una persona.
-Alemania: Según las estadísticas presentadas por la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico), los alemanes trabajan sólo 27,8 horas a la semana, uno de los estándares más bajos entre los países estudiados en la OCDE. Aunque pueda pensar que un menor número de horas trabajadas debe significar un estándar de vida más bajo, Alemania desafía las probabilidades. No sólo los alemanes mantienen un nivel de vida más alto sino que además, como ya sabemos, Alemania también mantiene una de las economías más fuertes de Europa.
-Bulgaria: Hay pocos países en el mundo que hagan más fácil a los trabajadores formar una familia que Bulgaria. Los búlgaros se dan hasta 410 días de permiso de maternidad, 45 de los cuales se deben tomar antes del nacimiento, remunerados al 90% del salario de la madre. Los padres también tienen derecho a un segundo año del permiso parental remunerado con un salario mínimo. Es más, el padre y los abuelos pueden pedir el segundo año del permiso por maternidad en el lugar de la madre, si es necesario.
-Brasil: Además del fuerte impulso económico que está sufriendo en los últimos años, los próximos eventos deportivos internacionales como el Mundial de Fútbol y las Olimpiadas se van a celebrar allí. El país ofrece a sus trabajadores un mayor número de días de vacaciones pagadas. Los trabajadores a tiempo completo pueden tener hasta 41 días libres, 30 por vacaciones del trabajador, y otros 11 considerados como días festivos pagados.
-Francia: Según la OCDE, los franceses trabajan cerca de 200 horas menos al año que otros países de la organización. Francia es también un líder mundial en lo que respecta al número de días de vacaciones pagadas: 40 en total (30 + 10).
-Finlandia: Al igual que Brasil y Francia, es uno de los líderes mundiales en la oferta de los días de vacaciones pagados. Además, sólo el 0,04% de los trabajadores finlandeses trabajan más de 50 horas a la semana en promedio, un indicador importante para el equilibrio entre trabajo y calidad de vida.
-Holanda: El reloj de los trabajadores marca sólo 1.378 horas al año, o 27,6 horas a la semana, pero los Países Bajos mantienen un PIB saludable y un alto nivel de vida. Además de eso, se les da 28 días de vacaciones pagadas al año y las 16 semanas de permiso por maternidad remunerado al 100% del salario. Y si eso no fuese suficiente, a los trabajadores holandeses también se les ofrecen descuentos en impuestos por un período adicional de otras 26 semanas si es necesario.
-Noruega: Tiene uno de los PIB más fuertes del mundo y es un líder mundial cuando se trata de ofrecer permiso parental para los trabajadores. Se dan 47 semanas a un 100% del salario o 57 semanas a un 80% del salario. Nueve semanas se reservan para la madre, doce semanas se reservan para el padre, y después pueden repartir el resto. Los trabajadores noruegos también tienen 35 días de vacaciones pagadas al año.
-Dinamarca: Obtuvo el primer puesto en el ranking de los países que mejor equilibrio ofrecían entre trabajo y vida elaborado por la OCDE. Esto es debido a las 52 semanas de permiso remunerado por maternidad, 34 días en total de vacaciones pagadas, y que sólo el 0,04% de los trabajadores están en el trabajo más de 50 horas a la semana.
-Lituania: Es un bastión de la clase obrera. Es la única nación empatada con Brasil que ofrece un mayor número de días de vacaciones pagadas en el mundo (41). Ofrece un generoso permiso de maternidad: un año de permiso al 100% del salario, o si los padres optan por tomar dos años de descanso, el primer año se fija en el 70% del salario y el segundo en un 40% del mismo.
-Suecia: Es conocida por ofrecer las mejores prestaciones de permiso parental en el mundo. Nada menos que 480 días, o 16 meses de permiso por maternidad remunerado se le ofrece a los trabajadores, 60 días de los cuales están reservados para el padre. Por otra parte, los 480 días se pueden dividir tal y como los padres consideren oportuno entre los primeros ocho años de vida de su hijo. También ofrece 36 días de vacaciones pagadas cada año.
Las 5 cosas que los ricos jamás harían
No hay que tener millones de dólares en la cuenta bancaria para seguir estos consejos y hacer más fácil tu vida. Aprende a manejar tus finanzas, controla tu sueño y aprovechar mejor el tiempo.
1. Los más adinerados no se retiran del mundo laboral cuando todos lo hacen
2. Los millonarios no se despiertan a las 6 am a responder correos
3. No ignoran ofertas de empleo
Aunque muchos esperan ganar mucho más dinero y siempre buscan ascender, los ricos no tienen problema con hacer movimientos laterales en su empleo, según Amanda Augustine, experta en el tema. Este grupo de personas está dispuesto a cambiar de empleo dentro de su misma línea e incluso dar un paso hacia abajo.
Hacer un cambio de carrera ya sea dentro de la misma empresa o en otra, vale la pena si la industria se está reduciendo y el nuevo trabajo está en un campo que está creciendo.
4. No compran cuando se puede alquilar
Aunque el sueño de muchos es tener una casa propia, no todos los que pueden comprarla lo hacen. La regla de los cinco años (si no va a vivir en una casa cinco años, no la compre), está de más, aseguran expertos. El alquiler es más popular que nunca, incluso entre ricos. Un artículo del economista Robert J. Shiller, explica que las actitudes hacia el alquiler están cambiando y que los inquilinos pueden ser tan exitosos como los propietarios.
5. No compran sin hacer comparación de precios
De acuerdo con un informe de Martini Medios y comScore, en el primer trimestre del 2013, los compradores ricos eran 47% más propensos a comprar algo en línea que el resto de las personas, teniendo en cuenta que las compras en línea reducen la probabilidad de gastar innecesariamente y dan la opción de comparar precios. Asimismo, los compradores ricos nunca asisten a destinos de lujo y no gastan en cosas que no necesitan.
5 pasos para hacer crecer a tu trabajo y tu empresa
¿Estancado con tu empresa? Actívate y averigua qué puedes hacer para que tu crecimiento profesional sea un impulsor de desarrollo personal y empresarial.
Hasta hace unos años, la preocupación sobre la selección del talento adecuado que incentivara progreso, innovación y crecimiento, era sólo de las empresas. Hoy, el papel es conjunto.
Un profesionista con aspiraciones de crecimiento busca una organización que le permita crecer – personal y profesionalmente-, que le permita desarrollarse de manera profesional, que sea un incentivo de innovación y progreso y que sea un escalón para nuevos puestos. Hoy, los papeles se han transformado.
Si bien es cierto que cada generación es diferente, existen profesionistas – de todas las edades- que buscan escalar en sus organizaciones, crear reputación y hacer una carrera sólida, a pesar del tiempo que esto signifique. Sin embargo, para ellos la pregunta constante es ¿cómo hacerlo?
Al respecto, Franc Ponti, conocido por sus diversos libros y conferencias sobre innovación, habla sobre el desarrollo profesional y las necesidades organizacionales. En su libro “Tanto creces, tanto vales”, Ponti, quien también es coordinador y profesor del EADA, en Barcelona, asegura que existen seis vías que debes tomar en cuenta para empezar a crecer:
1. Incentivar el conocimiento.
2. Trabajar en el autoconocimiento.
3. Aceptar la opinión de los demás.
4. Superar los bloqueos que paralizan tu vida personal y profesional.
5. Aceptar la diversidad.
6. Aprender del cambio.
¿Cómo saber si estás creciendo de manera profesional en la empresa?
Leerlo y comprenderlo es totalmente distinto a identificarlo de manera personal., Ante este dilema, te recomendamos hacerte las siguientes preguntas:
• ¿Aportas valor en cada trabajo que realizas en la organización o sólo entregas por entregar?
• ¿Cada actividad que realizas es una nueva experiencia y lección de aprendizaje?
• ¿Tu trabajo de permite explorar nuevos ámbitos de tu profesión?
• ¿Viajas de manera continua?
• ¿Tu trabajo de permite salir de tu zona de confort y te reta a la preparación?
• ¿Tu desempeño profesional aumenta tu calidad como trabajador, potenciando tu “empleabilidad”?
• ¿Asumes proyectos nuevos de manera periódica?
• ¿Ayudas a otros compañeros en su desarrollo personal y profesional?
• ¿Realmente disfrutas tu trabajo?
Si más del 60% de las respuestas fueron un “sí”, vas por buen camino. Si un rotundo “no” es el resultado, los expertos te recomiendan aprovechar los siguientes puntos para potenciar tu carrera profesional.
1. Crea oportunidades
Es muy sencillo hablar sobre el crecimiento laboral y cómo hacerlo, sin embargo, una de las partes más complicadas del medio es saber cuándo es el momento correcto. Al respecto, Herminia Ibarra (@HerminiaIbarra), profesora de comportamiento organizacional y catedrática sobre Liderazgo y Apredizaje de la Universidad de Harvard, indica que la mejor forma de lograrlo es conociendo cómo funciona la organización “En su mayoría no lo hacemos, pensamos que trabajar en una organización y conocerla se da por inercia, sin embargo, hay que aprender a sintonizar con el exterior – camina por los pasillos, platica con tu gente, almuerza con tu equipo de trabajo-, la recompensa vendrá a largo plazo”, comenta la experta en el portarl de Harvard Business Review.
2. Controla tus tiempos
Ser un profesionista destacado requiere organización. Evita tener una agenda descontrolada e invierte el tiempo en organizar tu vida. ¿Por qué? Cuando careces de orden, lo primero que aparecerá en tu agenda son muchos proyectos, no priorizas y nada concluyes. ¡Organízate!
3. Ponte metas fuera de tu área de confort
Llevas dos años en la organización y te sabes de “pe a pa” tus tareas cotidianas, sin embargo, hacerlas bien no quiere decir que seas un profesionista destacado. Recuerda que las organizaciones necesitan gente innovadora y propositiva. Realiza tareas fuera de tu área y participa en los proyectos que involucren estrategia e ideas, esto te ayudará a hacerte notar.
4. Involúcrate
No hay nada más preciado en una organización que un trabajador con propósitos similares a los de la empresa. No necesitas mimetizarte, necesitas interesarte en los proyectos de la empresa. Platica con tus jefes sobre los nuevos alcances de la empresa y sobre algunos consejos que te puedan dar para ayudar. De igual manera, si tienes ideas que puedan significar valor agregado, no dudes en decirlas. Pero cuidado, recuerda que a quién se lo dices, también importa, así que no sólo se lo platiques a tu amigo o compañero, platícalo con el jefe o con tu director de área.
5. Prepárate
No hay otra forma de hacerlo, evita poner pretextos de tiempos o decir que tu trabajo de absorbe. Habla con tu empresa y externa tu necesidad de crecimiento, si eres una persona proactiva ellos sabrán aprovecharte y te darán tu espacio para lograrlo. No lo dudes, prepararte es fundamental para tu crecimiento personal y profesional.
¿Crees que tu preparación es primordial para tu crecimiento? ¿Cómo logras este balance personal y profesional?
Vía.| altonivel.com.mx
Montar una Tienda Outlet
1.- LA IDEA DE NEGOCIO.
Nuestro objetivo inmediato es crear un negocio minorista dedicado a la venta del stock de muebles, decoración, prendas de vestir, complementos, etc. de otras tiendas a un precio reducido.
2.- IDENTIFICACIÓN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
Este proyecto no presenta grandes dificultades para llevarlo a cabo puesto que no requiere experiencia previa ni formación.
Resultará idóneo para personas que tengan ganas de emprender y estén dispuestas a adquirir conocimientos sobre los artículos y el funcionamiento del negocio.
Es recomendable que la persona que lleve el negocio tenga ciertas nociones de atención al cliente, dotes comerciales y capacidad negociadora.
3.- DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO
• EL PRODUCTO O SERVICIO:
La oferta de productos de nuestra tienda se va a basar en stocks procedentes de fabricantes de marcas. Los artículos se pueden agrupar en las siguientes gamas:
Muebles Decoración Menaje para el hogar Regalos Prendas de vestir Complementos
Las actividades del negocio comienzan con la compra de la mercancía. Esta compra debe estar perfectamente planificada para conseguir que el stock sea lo más ajustado posible de manera que se garantice un buen surtido de artículos pero evitando almacenamientos innecesarios. Es muy importante la búsqueda y contacto con buenos proveedores.
En este sentido, para la compra de la mercancía se acudirá a tiendas que tengan en venta el stock sobrante, a fabricantes y a mayoristas especializados en el sector. Con este último nos referimos a la opción de adquirir los artículos a empresas que se han establecido como intermediarias entre los fabricantes y los comercios de oportunidades y que están muy especializadas en el sector del outlet. Estas empresas poseen grandes almacenes en los que ofrecen un variado stock. Este proveedor es ideal para aquellas tiendas que por sí solas no tienen capacidad de negociación con grandes firmas para adquirir su stock.
• EL MERCADO
El sector en el que se incluye este negocio es el del outlet, término que se le da a aquellas tiendas que comercializan género procedente de los stocks de fabricantes o distribuidores, restos de colecciones y artículos que han sido expuestos. Los artículos se venden con importantes descuentos en locales alejados del circuito habitual de venta de las firmas de cuestión. Este sistema de venta llegó a nuestro país en los años 90 y, desde entonces, la tasa de crecimiento que ha experimentado ha sido siempre positiva.
La idea surgió a través de grandes superficies que ofrecían productos de marca con grandes descuentos. Actualmente, son muchos los pequeños comercios que han copiado el concepto y lo introducen en la urbe.
Además, esta forma de comercialización supone una salida para los excedentes de temporada y otros stocks de los propios fabricantes que no ven mermada su imagen.
Desde la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) señalan que este tipo de negocios concentra un amplio porcentaje de cuota de mercado y que son muy flexibles puesto que en épocas de recesión económica son capaces de adaptarse con solvencia, debido a que están siendo muy bien acogidos por parte de los consumidores.
• LA CLIENTELA
Este tipo de negocio se dirige a una amplia tipología de clientes gracias a la diversidad de artículos que se puede ofrecer y además, estarán destinados a cubrir las necesidades del público en general.
Por este motivo es conveniente tener un buen surtido que permita llegar al mayor tipo posible de públicos.
• LA COMPETENCIA
Hay que distinguir tres tipos principales de competidores:
Tiendas de oportunidades ubicadas en la zona de influencia del establecimiento. Estos comercios van a ser la competencia directa de negocio. Por tanto, habrá que estudiar la zona escogida para su ubicación. Grandes superficies dedicadas al outlet . Han proliferado mucho en las grandes ciudades. Se ubican a las afueras y suelen aunar en su oferta gran variedad de marcas, muchas de ellas con su propia tienda dentro de la superficie. Un ejemplo de este tipo de competidor lo constituyen los Factory. Este puede ser, sin duda, el competidor más fuerte de nuestro negocio, puesto que en ellos los clientes pueden encontrar gran variedad de artículos y de marcas. Nuestra ventaja competitiva con respecto a ellos es la cercanía de nuestro local puesto que, al ser más pequeño, podemos ubicarlo en las mismas ciudades. Sección outlet perteneciente a la propia firma . Hay firmas que comercializan su propio stock bien a través de tiendas exclusivas de esa marca, bien habilitando una sección para ello (ejemplo: sección de oportunidades de El Corte Inglés). Este es uno de los competidores más fuertes de nuestro negocio tras las grandes superficies de outlet. Comercios independientes y tiendas tradicionales especializados en la venta de algunos de los productos . Aunque su formato comercial es diferente del nuestro, pueden actuar como un fuerte competidor de nuestra tienda. Se trata de establecimientos que compran directamente a los fabricantes. Algunas de nuestras ventajas con respecto a ellos es que sus productos suelen ser poco diferenciados, tienen poca variedad y precios poco competitivos. Cadenas especializadas. Estas disponen de un surtido muy amplio de productos con una estrategia de precios ajustados, incluyendo además en la oferta algunos servicios adicionales. Supermercados e hipermercados. Su baza principal es la competitividad de sus precios. Sin embargo, las marcas no suelen tener ni la misma calidad ni el prestigio de las nuestras Tiendas de segunda mano: Se posicionan también como un claro competidor puesto que gran parte de nuestros clientes lo son también de las tiendas de segunda mano, en las que puedes encontrar el modelo o artículo que buscas pero a un precio menor por estar usado. Outlets en Internet: En los últimos años han proliferado sitios web como Privalia, buyVip..
• PLAN DE VENTAS
Para darse a conocer, y atraer a los clientes, es importante tener en cuenta diversas variables:
Es fundamental la imagen del local. Debe de llamar la atención para que, el potencial cliente se pare ante el escaparate atraído por lo que en él se expone.
La colocación de los artículos en estanterías, expositores, techo y suelo, a lo largo y ancho de la superficie del local. Estos hay que colocarlos de forma que no impida el recorrido del cliente o sufran peligro de ser rotos involuntariamente. Deberán ser renovados cada cierto tiempo para que el cliente aprecie la variedad.
El papel del personal es un elemento imprescindible ya que en su relación con el cliente debe transmitir profesionalidad, conocimiento y capacidad de asesoramiento.
Realizar promociones en determinadas temporadas, en productos que tengan gran rotación, etc.
Publicidad: buzoneo, principalmente en la zona en la que se ubica la tienda; inserciones en guías locales, etc.
Contar con una página web propia o anunciarse en alguna página del sector en Internet, es una buena forma de llegar hasta más clientes.
El “boca a boca” será, sin duda alguna, la publicidad más efectiva. Un cliente satisfecho repetirá compra en el local y traerá clientes al negocio.
Leer más .| http://www.empresaeiniciativaemprendedora.com
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